Política de envío

  1. TARIFAS Y COSTES DE ENVÍO

  • Envío Exprés Estándar: 4,99 € (Tarifa base habitual).

  • Promoción Envío Gratuito: 0,00 € (Actualmente bonificado al 100% en todos los pedidos mediante la campaña promocional por tiempo limitado indicada en la cabecera de la tienda).

Durante el periodo promocional vigente, el coste íntegro del envío corre por cuenta de Mimoo y se aplicará automáticamente con tarifa de 0,00 € en la pantalla de pago final.

  1. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

Trabajamos con centros logísticos optimizados para acortar al máximo los tiempos de espera:

  • Tramitación y salida del almacén: de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes). Durante este periodo se realiza la verificación del artículo, control de calidad y embalaje seguro.

  • Transporte y entrega en destino: de 5 a 12 días laborables desde la expedición del paquete.

El plazo total habitual para recibir tu paquete en tu domicilio es de 5 a 12 días laborables tras la formalización del pedido.

  1. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO EN TIEMPO REAL

  2. En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería (Correos Express, GLS, CTT u operador logístico asignado), recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento oficial.

  3. Los datos del transportista suelen tardar entre 24 y 48 horas en registrar el primer escaneo de ruta.

  4. Puedes consultar la ubicación de tu pedido en cualquier momento introduciendo tu número de tracking en la sección de seguimiento de nuestra tienda online.

  1. ÁMBITO TERRITORIAL DE ENTREGA

  • Realizamos envíos a toda la península [añadir si aplica: e Islas Baleares / Portugal / Francia].

  • No se realizan entregas en apartados de correos ni en zonas que requieran trámites aduaneros especiales no habilitados (como Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

  1. RESPONSABILIDAD EN LA DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN

  • El cliente debe verificar que los datos de entrega (calle, número, piso/letra, código postal y teléfono de contacto) sean completos y exactos antes de finalizar el pago.

  • En caso de intento de entrega fallido por ausencia del destinatario, el transportista coordinará una segunda entrega o depositará el paquete en un punto de recogida cercano durante un plazo legal estipulado (habitualmente entre 10 y 14 días naturales).

  • Si el paquete resulta devuelto a origen debido a una dirección incorrecta facilitada por el comprador o por no ser retirado del punto de recogida en plazo, los costes de reexpedición correrán a cargo del cliente.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE LOGÍSTICO

Si necesitas consultar cualquier detalle sobre el estado de tu entrega o gestionar una incidencia:

  • Correo electrónico: info@mimooshop.es

  • Horario de atención: Lunes a Domingo